Con el compromiso prioritario de garantizar una gestión pública accesible, eliminar las barreras físicas y de comunicación en los trámites administrativos y asegurar un trato digno e igualitario para toda la población, la administración municipal reforzó su modelo de atención ciudadana. A través de la Tesorería Municipal, el Gobierno Municipal de Cuernavaca implementó servicios adaptados en Lengua de Señas Mexicana (LSM) e infraestructura incluyente para personas con discapacidad o movilidad reducida.

Las autoridades financieras de la capital destacaron que esta iniciativa consolida las políticas de un Gobierno Incluyente en la eterna primavera. Al contar con personal capacitado en lenguaje gestual y adecuar los espacios de cobro, la comuna garantiza que la comunidad sorda y los sectores prioritarios realicen sus contribuciones y trámites sin intermediarios, de manera autónoma, rápida y respetuosa.

Las mejoras de infraestructura, la capacitación del personal y los servicios adaptados se desglosan a continuación:

• Atención en Lengua de Señas Mexicana (LSM): Capacitación de servidores públicos de ventanilla para brindar orientación clara sobre procedimientos tributarios a personas sordas o con discapacidad auditiva.

• Infraestructura Accesible: Instalación de rampas de acceso diseñadas bajo normas técnicas para facilitar el desplazamiento seguro de usuarios con movilidad limitada o en silla de ruedas.

• Ventanilla Única Preferencial: Habilitación de una caja de cobro adaptada exclusivamente para la atención prioritaria de personas con discapacidad, personas adultas mayores y mujeres embarazadas.

• Cultura de Servicio Dignitativo: Promoción de una atención pública basada en el respeto a los derechos humanos, garantizando que los servicios municipales no excluyan a ningún sector social.

Tras la consolidación de estos esquemas adaptados, informada este 31 de agosto de 2026, la Tesorería Municipal continuará evaluando sus espacios para replicar estos estándares de accesibilidad en las distintas receptorías del municipio.

A través del acceso equitativo a los servicios públicos, la eliminación de brechas de discriminación y el respeto a la diversidad funcional, el Gobierno Municipal de Cuernavaca demuestra que la cohesión social se fortalece garantizando instituciones abiertas, empáticas y al servicio de toda la ciudadanía. Al modernizar la atención en la Tesorería Municipal en este ciclo de 2026, la capital del estado de Morelos ratifica su compromiso irrestricto de ser una ciudad humana, accesible, incluyente y equitativa.